Cambios y devoluciones
Devoluciones: En Remoto ofrecemos todas las garantías de calidad y un servicio con
dedicación
y experiencia desde 1975, por lo que proporcionamos a nuestros clientes la posibilidad de realizar la
devolución
de los productos adquiridos tanto a través de nuestra tienda online como en nuestra tienda física.
De acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley
General para
la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto
Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, si por cualquier motivo no estás satisfecho con el producto
adquirido,
dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para anular la compra
realizada
Todos los pedidos podrán devolverse, siempre y cuando el producto no haya sido usado y se devuelva en su
envoltorio y estado original, conservando el etiquetado. Te recomendamos que antes de comprar recambios
o
accesorios revises e investigues muy bien sobre la marca, las medidas, la compatibilidad y el año de tu
moto o
componentes ya instalados, ya que en caso de devolución estos pueden incurrir en penalizaciones según el
fabricante.
Si no se utilizan los servicios de recogida ofrecidos por Remoto, será el cliente quien deberá hacer
llegar el
pedido a nuestras instalaciones por sus propios medios.
Los artículos Outlet no admiten cambios de talla ni de modelo; únicamente se aceptan devoluciones.
Plazos de reembolso estipulados:Según la Ley de defensa de los consumidores vigente 3/2014, artículo 76, cuando el consumidor haya ejercido el derecho de desistimiento o devolución, el reembolso deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que Remoto haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato. No obstante, nuestro compromiso es hacerlo efectivo en un plazo medio de 2 a 4 días desde la confirmación del mismo.
Importante:Los artículos a devolver deben estar en las mismas condiciones en las que fueron recibidos: sin uso, con todas las etiquetas, en su embalaje original y con todos los manuales, accesorios y/o regalos promocionales incluidos. Nunca pongas cinta adhesiva directamente en el embalaje del producto; envuélvelo previamente en otro embalaje.
Productos defectuosos: Una vez Remoto haya recibido el producto defectuoso, se enviará
uno
nuevo. En este caso, el cambio siempre se efectuará por el mismo artículo o referencia.
Solo se facturará el primer envío, haciéndose cargo Remoto de los gastos correspondientes a la recogida
del
producto defectuoso y del envío del artículo correcto.
El plazo máximo para solicitar el cambio de un artículo defectuoso es de 14 días hábiles a partir de la
fecha de
recepción del pedido.
Producto incorrecto:El cliente tiene derecho a desistir de su compra dentro del plazo de
14
días naturales siguientes a la entrega de los productos, salvo que se trate de alguna exclusión prevista
en la
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Para ejercer este derecho, deberá notificarse mediante el formulario correspondiente.
De acuerdo con la Ley 3/2014, si no estás satisfecho con el producto adquirido, dispones de 14 días
naturales
desde la recepción del pedido para anular la compra.
El producto deberá devolverse con todos sus componentes, en su embalaje y etiquetado originales, con
todos sus
accesorios y en perfecto estado para poder aceptar la devolución. Por motivos de higiene y seguridad, no
se
aceptará la devolución o cambio de ningún producto que haya sido usado.
El importe será abonado por el mismo método de pago utilizado en la compra, una vez comprobado que la
mercancía
cumple con las condiciones indicadas. Si no se utilizan los servicios de envío y recogida ofrecidos por
Remoto,
será el cliente quien deberá hacer llegar el pedido por sus propios medios.